BASE DE CONOCIMIENTO:

1.- CPS: MOSAQ explica la base de su modelo - Calidad Asegurada, Productividad y Satisfacción Cliente. (07/03/2009)
Si quiere saber como aplicar estos conceptos en su empresa, revise este material preparado para televisión en programa Empresa y Sociedad

TIPS ENTREGADOS:

1.- Calidad, como especificarla.
2.- Oportunidad – Estableciendo acuerdo de niveles de servicio.
3.- Especificaciones de un sistema de control.
4.- Próximamente Especificaciones de un sistema de transporte.
4.- Próximamente Especificaciones de un sistema de mantención.